Garancia ceny = najnižšia cena na trhu
Na väčšinu produktov vieme zákazníkom ponúknuť najnižšiu cenu na slovenskom trhu so zachovaním vysokého štandardu poskytovaných služieb. V praxi to znamená, že ak ste nejaké nami ponúkaný tovar našliu konkurencie lacnejšie, dáme vám tento tovar za rovnakú cenu ako konkurencia.
Chcem využiť garanciu ceny - Ako postupovať:
- Overenie pred objednávkou - ak si nie ste istí, či sa podmienky cenovej garancie vzťahujú na tovar, ktorý si chcete kúpiť, kontaktujte nás
a povedzte nám bližšie informácie o tovare (tj. typ tovaru, konkurenčné nižšiu cenu, predajca). Tieto informácie overíme a následne vám ponúkneme rovnaké podmienky.
- Uplatnenie v okamihu odosielaní objednávky - ak si tovar u nás už objednávate, nezabudnite prosím do poznámky v samotnom závere procesu objednávania uviesť informáciu s požiadavkou na uplatnenie cenovej garancie.
Podmienky pre uplatnenie programu Cenové garancie:
- obchod musí ponúkaťtovar, ktorý je určený pre slovenský trh a malo by obsahovať i slovenský návod
- obchod nesmie mať hodnotenie na www.heureka.sk pod 90% (ak má nižšiu, je veľká pravdepodobnosť, že tovar vôbec nedodá alebo nastane iný závažný problém)
- zákazník musí presne identifikovať konkurenčné obchod, kde je uvedený tovar ponúkaný lacnejšie
- musí sa jednať o typovo úplne zhodné tovar
- musí sa jednať o funkčné obchod s jasne identifikovateľným prevádzkovateľom a štandardnými podmienkami (veľmi časté sú prípady, kedy "obchodník" tovar vôbec nemá alebo ponúka veľmi dlhé dodacie lehoty, napr. cez 14 dní)
- odkaz na obchodníka musí byť uvedený v poznámke u objednávky alebo oznámený prostredníctvom e-mailu alebo telefonátu okamžite po odoslaní objednávky
- program cenovej garancie sa vzťahuje na aktuálny tovar
Garancia ceny = Najnižšia cena na trhu a perfektný zákaznícky servis.
